Condizioni di Prenotazione

CONDIZIONI GENERALI DI LOCAZIONE

La società Posarellivillas Italia Srl (qui di seguito denominata Dimore) con sede in Montespertoli (loc. Montegufoni) - 50025 (FI), Via Montegufoni 20 – P.IVA 05473190485 - svolge attività di Tour Operator (autorizzazione Circondario Empolese Valdesa del 03/01/2005).

1) LOCAZIONE
La locazione delle proprietà Dimore è conclusa con il villeggiante, in nome e per conto del proprietario della proprietà o di chi ne ha La disponibilità giuridica, ai prezzi indicati nel listino prezzi Dimore valido per la stagione. Il periodo minimo di affitto è generalmente di una settimana da sabato a sabato, tuttavia in certe proprietà, è possibile prenotare soggiorni di 2 e più notti o 7 e più notti con arrivo e partenza anche diverso del Sabato. Queste informazioni si trovano nella descrizione e nel listino prezzi di ogni singola proprietà.

2) PREZZO DI LOCAZIONE
I prezzi di locazione indicati sono suddivisi per stagioni, le cui date sono riportate nel listino prezzi e si intendono per proprietà e per settimana (colonna “settimanale” del listino prezzi) o per notte (colonna “giornaliero” del listino prezzi). Per ogni proprietà, il periodo minimo di locazione, a secondo della stagione, è indicato nel relativo listino prezzi (colonna “MIN”). Eventuali spese extra (indicate nella descrizione di ogni singola proprietà e il suo listino prezzi), devono essere pagate direttamente sul posto al proprietario o un suo rappresentante al momento della partenza. I prezzi di locazione sono parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Locazione; le agenzie non sono autorizzate a modificare i prezzi di affitto.

3) MODALITA’ DI LOCAZIONE
Tutte le prenotazioni devono essere concluse direttamente con Dimore o tramite le agenzie autorizzate ad agire in nome e per conto di Dimore. Gli agenti autorizzati possono anche ricevere i pagamenti sempre in nome e per conto di Dimore. Per completare una prenotazione, il villeggiante deve compilare il modulo di prenotazione. La sottoscrizione del modulo di prenotazione implica la conoscenza delle Condizioni Generali di Locazione Dimore e comporta la loro accettazione senza riserve o eccezioni.
Il villeggiante si assume la responsabilità dell’affitto nei confronti di Dimore e della Legge Italiana. Al momento della prenotazione, il villeggiante deve pagare il 25% del prezzo totale di locazione come caparra confirmatoria (oltre a Euro 30,- come spese di prenotazione). Il saldo deve pervenire a Dimore entro 45 giorni prima della data di inizio locazione. In caso di mancato pagamento entro questi termini, Dimore si riserva il diritto di annullare la prenotazione. Nel caso in cui la prenotazione sia conclusa a meno di 45 giorni prima della data di inizio locazione, il villeggiante dovrà pagare il 100% del prezzo totale di locazione al momento della prenotazione. Al ricevimento del saldo, la Dimore spedirà al villeggiante il voucher con le indicazioni stradali per raggiungere la proprietà affittata, l’indirizzo e altre informazioni utili. Al momento dell’arrivo, il villeggiante dovrà presentare il voucher al proprietario o un suo rappresentante per accedere alla stessa. Nessun altro documento, al di fuori di quello emesso da Dimore, sarà valido. Questo documento è nominale e quindi non può essere ceduto a terzi. Salvo autorizzazione scritte da parte di Dimore, il proprietario o un suo rappresentante potrà richiedere l’immediato allontanamento dei villeggianti se il loro numero (adulti e bambini di 2 anni compiuti e più) dovesse superare il numero massimo indicato nella descrizione della proprietà. In tale caso non potranno essere avanzate da parte del villeggiante richieste di risarcimento e/o rimborsi di sorta. Qualsiasi cambiamento e/o richiesta particolare dovrà essere fatto per scritto dal villeggiante e confermato per scritto da Dimore. Tranne diversamente specificato nella descrizione della proprietà, i bambini sotto i due anni non sono considerati nel numero totale dei villeggianti, a condizione che i genitori portino il lettino per bebé e la biancheria necessaria.

4) MODALITA’ DI PAGAMENTO
I pagamenti devono necessariamente essere effettuati in EURO, tramite bonifico bancario swift, senza alcun addebito di spese per il beneficiario o con carta di credito (VISA o MASTERCARD). Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, deve essere indicato il nome del villeggiante, il numero della prenotazione e il codice di riferimento della proprietà affittata. I contratti di locazione che non siano in regola con le presenti modalità di pagamento non saranno considerati validi. I pagamenti effettuati in altre valute non saranno accettati.

5) ARRIVO E PARTENZA
Il villeggiante è tenuto ad arrivare alla proprietà affittata tra le 17.00 e le 20.00 (tranne diversamente indicato nella descrizione dell’proprietà e/o nel voucher). In caso di ritardo, il villeggiante è tenuto ad avvisare tempestivamente e per telefono, il proprietario il cui n° di telefono figura sul voucher o Dimore (entro le ore 18:00 dal lunedì al venerdì o entro le ore 20:00 il sabato, da Pasqua a fine settembre), al n° di cellulare indicato sul voucher (n° di emergenza) o al n° +39 0571 675 200 (uffici Dimore). Nel caso in cui il proprietario o un suo rappresentante non sia raggiungibile per comunicare questo ritardo, nel caso in cui il ritardo non sia stato concordato preventivamente con Dimore o nel caso in cui il proprietario o un suo rappresentante non possa accettare un arrivo tardivo, le eventuali spese di pernottamento e altro saranno a carico del villeggiante. Il proprietario o un suo rappresentante che dovesse essere costretto ad aspettare in loco oltre l’orario pattuito o ad a uno spostamento non previsto, può richiedere al villeggiante il rimborso delle sue spese. Al momento dell’arrivo, il villeggiante dovrà presentare al proprietario o un suo rappresentante il voucher e i documenti d’identità di tutte le persone presenti per permetterne la registrazione presso le autorità competenti, come previsto dalla legge italiana. Solo le persone, la cui presenza sarà stata registrata presso le autorità competenti, potranno soggiornare nella proprietà. In caso di sostituzione di persone durante il periodo di locazione, il proprietario o un suo rappresentante potrà richiedere l’immediato allontanamento dei villeggianti. In tale caso non potranno essere avanzate da parte del villeggiante richieste di risarcimento e/o rimborsi di sorta. Inoltre, potranno essere detratte dal deposito cauzionale le eventuali spese per danni e/o spese supplementari non comprese nel prezzo di affitto e l’importo delle spese di pulizia finale se dovute, prima della sua restituzione.
La partenza è prevista tra le 8.00 e le 10.00 (tranne diversamente indicato nella descrizione della proprietà e/o nel voucher) per la riconsegna delle chiavi e per permettere al proprietario o al suo rappresentante di controllare le condizioni generali della proprietà e di rimetterlo in ordine.

6) DEPOSITO CAUZIONALE
All’arrivo, il villeggiante deve corrispondere al proprietario o un suo rappresentante un deposito cauzionale in contanti e in EURO (l’importo è indicato sul voucher), a garanzia del rispetto delle condizioni generali di locazione e del pagamento di eventuali spese per danni e/o spese supplementari non comprese nel prezzo di affitto e delle spese di pulizia finale se dovute. Il proprietario o un suo rappresentante ha il diritto di rifiutare l’accesso alla suo proprietà se il villeggiante non versa il deposito cauzionale. In tale caso non potranno essere avanzate da parte del villeggiante richieste di risarcimento e/o rimborsi di sorta. Il deposito cauzionale sarà restituito al villeggiante al momento della partenza, dopo deduzione di eventuali spese per danni e/o spese supplementari non comprese nel prezzo di affitto e delle spese di pulizia finale se dovute. Se un villeggiante anticipa la sua partenza (vedi art. 5 – ARRIVO E PARTENZA), il proprietario o un suo rappresentante è autorizzato a trattenere il deposito cauzionale e a restituirlo per posta, dopo aver effettuato il controllo della proprietà e previa deduzione di eventuali spese per danni e/o spese supplementari non comprese nel prezzo di affitto e delle spese di pulizia finale se dovute. Se il costo dei danni fatti dal villeggiante supera il saldo del deposito cauzionale, dopo deduzione delle spese supplementari non comprese nel prezzo di affitto e delle spese di pulizia finale se dovute, il villeggiante sarà costretto a pagare immediatamente la differenza al proprietario o un suo rappresentante, prima della sua partenza. Dimore non è responsabile di eventuali contestazioni tra il proprietario e il villeggiante, riguardanti il deposito cauzionale e la sua gestione.

7) PULIZIA
All’arrivo, il villeggiante troverà la proprietà pulita e in ordine. Alla partenza, il villeggiante sarà tenuto a pagare le spese di pulizie finali il cui importo è indicato sia nel listino prezzi della proprietà che nel voucher. Soltanto nel caso di proprietà con le pulizia finale incluse nel prezzo di affitto e a condizione che sia specificato sul voucher, queste spese non sono da pagare.

8) RISCALDAMENTO – ARIA CONDIZIONATA
Per le proprietà dotate di riscaldamento e/o di aria condizionata, le spese d’utilizzo sono indicate nella descrizione della proprietà e/o nelle spese aggiuntive. Le spese di riscaldamento e di aria condizionata dovranno essere pagate direttamente dal villeggiante al proprietario o ad un suo rappresentante, al momento della partenza.
La regolamentazione circa l'uso del riscaldamento (periodo di accensione, spegnimento, temperatura) varia da regione a regione. Attualmente in Toscana, a titolo indicativo e salvo modifiche delle disposizioni governative, il suo utilizzo è autorizzato dal 1° novembre al 30 marzo, per 8 ore al giorno. La possibilità di usufruire del riscaldamento al di fuori di questo periodo e l'eventuale costo dovranno essere concordati direttamente con il proprietario dell'alloggio affittato.
Le strutture prive del “simbolo” relativo al riscaldamento sono sprovviste di impianto di riscaldamento.

9) ANIMALI DOMESTICI
Gli animali domestici (cani e gatti) sono accettati soltanto nelle proprietà contrassegnate dal relativo “simbolo”. Al momento della prenotazione, il villeggiante dovrà comunicarne a Dimore l’eventuale presenza e il numero, precisando per i cani, la razza e le dimensioni.
In alcuni casi il proprietario può richiedere al villeggiante un supplemento per accettare animali domestici all'interno della struttura; in tal caso l'importo del supplemento verrà indicato nella descrizione dell'alloggio e dovrà essere pagato sul posto direttamente al proprietario o ad un suo rappresentante.
In ogni caso il villeggiante è tenuto a sorvegliare l’animale per evitare danni o disturbi nei confronti di terzi.

10) NORME DI COMPORTAMENTO
Il villeggiante deve usufruire della proprietà tenendo un comportamento rispettoso nei confronti del luogo, della proprietà stessa, del condominio e delle tradizioni. Se il comportamento del villeggiante non rispettasse le comuni regole della buona educazione, il proprietario o un suo rappresentante ha il diritto di chiedere l’immediato allontanamento del villeggiante dalla proprietà. In tale caso non potranno essere avanzate dal villeggiante, richieste di risarcimento e/o rimborsi di sorta.
Inoltre, il proprietario o un suo rappresentante potrà detrarre dal deposito cauzionale, eventuali spese per danni e/o spese supplementari non comprese nel prezzo di affitto e delle spese di pulizia finale se dovute, prima della sua restituzione.
Se il costo dei danni fatti dal villeggiante dovesse superare il saldo del deposito cauzionale, dopo deduzione delle spese supplementari non comprese nel prezzo di affitto e delle spese di pulizia finale se dovute, il villeggiante sarà costretto a pagare immediatamente la differenza al proprietario o ad un suo rappresentante, prima della sua partenza.

11) MANUTENZIONE
Durante il periodo di locazione, il proprietario o un suo rappresentante si riserva il diritto di accedere alla proprietà per le operazioni necessarie alla manutenzione del giardino, della piscina o altro, anche nel caso di case singole.

12) ASSICURAZIONI
Conformemente alla Legge Italiana, alla C.C.V. (Convenzione Internazionale sui Contratti di Viaggio) e a quella della Comunità Europea in materia di garanzie per i clienti del settore turistico e alla legge regionale n. 16 del 08/02/1994, la società Posarellivillas Italia Srl – Via Montegufoni 20, 50025 Montespertoli (FI), Italia – ha stipulato la seguente polizza assicurativa presso la società Assicurazioni Generali S.p.A., Agenzia n.504, Firenze, Italia:
1 – Polizza n. 249455658 – RESPONSABILITA’ CIVILE
Questa polizza assicurativa copre la responsabilità civile di Posarellivillas Italia Srl - Via Montegufoni 20, 50025 Montespertoli (FI), Italia – nel suo ruolo di organizzatore e intermediatore di viaggi e soggiorni, con i seguenti massimali:

- € 1.549.370,00 per sinistro e per anno assicurativo con il limite di:
- € 516.456,00 per ogni persona danneggiata,
- € 258.228,00 per ogni danneggiamento a cose con il limite di € 15.493,00 per ogni persona

In caso di controversie farà fede il testo integrale della suddetta polizza.

FONDO NAZIONALE DI GARANZIA
Il Fondo Nazionale di Garanzia (art. 100 del Codice del Consumo entrato in vigore il 25 ottobre del 2005) istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso del contratto di viaggio, provvede al rimborso del prezzo versato dal consumatore, in caso d’insolvenza o fallimento dichiarato del venditore (tour operator o agenzia di viaggio) o dell'organizzatore.
Le modalità d’intervento del Fondo Nazionale di Garanzia sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/1999, n. 349.

13) RECLAMI
Le descrizioni degli alloggi sono redatte in buona fede. La Dimore non può essere ritenuta responsabile per eventuali modifiche apportate dal proprietario alla struttura senza averne informato la società Dimore.
Se un cliente, per un motivo giustificato, non volesse accettare la casa, deve comunicarlo alla Dimore il giorno dell'arrivo (entro le ore 18:00 dal lunedì al venerdì oppure entro le ore 20:00 il sabato nel periodo da Pasqua a fine ottobre) o al più tardi, il primo giorno lavorativo successivo confermando l’accaduto per scritto ed entro 24 ore dal suo arrivo (gli uffici Dimore sono aperti tutto l’anno, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00).
Il villeggiante s’impegna a concedere a Dimore il tempo necessario per verificare, eventualmente sul posto e in presenza del villeggiante e del proprietario o di un suo rappresentante, i motivi del reclamo, le eventuali responsabilità e trovare una soluzione. Qualsiasi reclamo comunicato in maniera diversa da quella indicata o fuori tempo, non sarà preso in considerazione da Dimore.
Se al villeggiante viene riconosciuta la ragione, questi ha diritto ad un rimborso proporzionale al danno subito (sempre limitato al prezzo totale di affitto). In caso di necessità Dimore si riserva il diritto di sistemare il villeggiante in un’altra proprietà di livello pari o superiore a quello della proprietà affittata, secondo le disponibilità. Al momento in cui il cliente accetta il cambio, non potrà più chiedere nessun altro tipo di rimborso.
Se per mancanza di disponibilità di alloggi, non fosse possibile sistemare il villeggiante in un’altra proprietà, Dimore rimborserà al villeggiante il prezzo di affitto pagato, escludendo in ogni modo (compreso nel caso di sostituzione di proprietà) richieste di risarcimento e/o rimborsi di sorta. In nessun caso Dimore pagherà conti di alberghi od altro.
Se il villeggiante lascia la proprietà senza aver dato modo a Dimore di verificare la motivazione del reclamo e senza autorizzazione scritta di Dimore, il villeggiante perderà ogni diritto a risarcimento e/o rimborsi di sorta.
Per contestazioni presentate dopo la fine del soggiorno, Dimore non riconosce alcun richieste di risarcimento e/o rimborsi di sorta . Dimore non riconosce come cause motivate di reclamo eventi atmosferici, punture d’insetti o di altri animali tipici del luogo dove si trova la proprietà, presenza d’insetti o di altri animali tipici del luogo dove si trova la proprietà, mancanza di energia elettrica, gas o acqua se questo dipende da enti governativi.
Inoltre, le proprietà proposte da Dimore non sono strutture turistiche ufficiali ma case private e pertanto non rispondono a criteri di categorie riconosciute a livello internazionale; la loro attrezzatura così come l’arredamento riflettono lo stile locale e il gusto personale del proprietario. Di conseguenza, eventuali piccole mancanze connesse a queste caratteristiche non possono essere considerate come motivo di reclamo.

14) ANNULLAMENTI
Gli annullamenti devono essere comunicati per scritto a Dimore. L’annullamento di una prenotazione da parte del villeggiante, indipendentemente dal motivo, implica il pagamento delle penalità seguenti:
- 15% del prezzo totale di locazione se l’annullamento è comunicato a Dimore fino a 60 giorni prima dell’inizio della locazione.
- 25% del prezzo totale di locazione se l’annullamento è comunicato a Dimore tra il 59° e il 45° giorno prima dell’inizio della locazione
- 50% del prezzo totale della locazione se l’annullamento è comunicato a Dimore tra il 44° e il 30° giorno prima dell’inizio della locazione.
- 90% del prezzo totale della locazione se l’annullamento è comunicato a Dimore tra il 29° e il 1° giorno prima dell’inizio della locazione.
- 100% del prezzo totale della locazione se l’annullamento è comunicato a Dimore il giorno dell’arrivo o in caso di no show.
Per ogni variazione portata dal villeggiante alla prenotazione originaria, fermo restando che la proprietà affittata e il periodo di affitto rimangono gli stessi, il villeggiante dovrà pagare una penalità di € 50,00 a titolo di spese di dossier. Se, per le variazioni portate dal villeggiante alla prenotazione originaria, Dimore è costretta ad annullare tale prenotazione, al villeggiante saranno applicate le soprindicate penalità (penalità per annullamento). Nel caso in cui Dimore riuscisse a riaffittare la proprietà per il periodo annullato, il villeggiante dovrà pagare una penalità equivalente al danno effettivamente recato a Dimore. I prezzi di affitto non sono inclusivi di polizze assicurative per annullamenti.
Se, per cause di forza maggiore o per altri motivi indipendenti dalla sua volontà, Dimore è costretta ad annullare una prenotazione, si impegna a offrire al villeggiante un’altra proprietà dello stesso livello o di livello superiore. Se il prezzo di affitto della proprietà sostitutiva proposta è superiore, Dimore prende a suo carico tale differenza. Se il prezzo di affitto è inferiore, Dimore restituisce la differenza al villeggiante. Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, non fosse possibile trovare un proprietà sostitutiva, Dimore rimborserà al villeggiante il prezzo di affitto pagato, escludendo in ogni modo richieste di risarcimento /o rimborsi di sorta.

15) FORO COMPETENTE
Per ogni controversia riguardante le prenotazioni e le locazioni, soltanto la legge italiana sarà applicabile e il luogo di giurisdizione sarà quello di Firenze. La sottoscrizione del modulo di prenotazione e la prenotazione stessa implicano la conoscenza delle Condizioni Generali di Locazione Dimore e comportano la loro accettazione senza riserva o eccezioni. Nel caso in cui alcune clausole di questo contratto dovessero essere invalidate da eventuali nuove leggi o se in questo contratto dovesse verificarsi una lacuna, non potrà comunque essere messa in discussione la validità dello stesso.

16) TUTELA DEI DATI PERSONALI
Per la conclusione del contratto di affitto Dimore necessita di alcuni dati personali del villeggiante. Dimore, in qualità di titolare e responsabile del trattamento ai sensi del D. LGS. 196/2003, custodisce i dati personali del villeggiante in un apposito database precisando che tali dati verranno utilizzati solo ed esclusivamente in funzione strumentale alla conclusione del contratto di affitto e per l’invio di comunicazioni da parte di Dimore.
In nessun caso i dati in possesso di Dimore saranno ceduti a terzi (escluso quanto imposto dalla legge e dagli obblighi contrattuali). Fermo quanto detto, Dimore ricorda che l’interessato può essere informato sull’eventuale trattamento dei dati che possono riguardarlo ed opporsi al relativo trattamento e può esercitare i diritti di cui all’art. 7 del citato D. LGS.

Posarellivillas Italia Srl, Tour Operator
Autorizzazione Circondario Empolese Valdesa del 03/01/2005